Faça na ARTH INFORMATICA seu Curso. Tecnico em Informatica é uma das profissões mais requisitadas do Mercado. Curso de Tecnico em Informatica a Distancia. Este Certificado garante seu Futuro Profissional.Se você é um engenheiro, técnico ou consultor, se algum aspecto de seu trabalho envolve a interação com o usuário através de "suporte de campo", é importante reconhecer o poder e a responsabilidade do que você diz.
A partir do momento que você se apresenta a um “usuário final", como alguém qualificado para diagnosticar e resolver as suas preocupações, você está sendo percebido na mesma ótica de um médico ou advogado. Você é reconhecido por ser de uma área muito especializada de conhecimento.
Enquanto o ensino técnico e sua experiência podem ter aberto a porta para que você forneça soluções técnicas, quão eficaz você é como um "profissional de suporte" raramente depende do seu know-how técnico, mas sim do quão bem você se comunica e apresenta a sua solução - é responsável, politicamente correto e pode ser entendido por alguém sem o seu nível de especialização?
A apresentação é o quesito onde se pode ganhar o respeito de ser um profissional consumado por usuários finais e parceiros de trabalho. As dicas a seguir são oferecidas como orientações para ajudar a promover a interação eficaz e responsável que mencionei. São sugestões oferecidas para a construção de confiança entre você e os usuários servidos por você – o que incentiva eles a te consultarem por soluções.
# 10: Entenda o potencial impacto do que você diz...
# 9: Comunique-se tanto através de uma linguagem profissional como por metáforas
# 8: Não faça promessas irreais
# 7: Se você não pode ajudar, foque na prevenção
# 6: Trabalhe com o usuário e não contra eles
# 5: Seja honesto
# 4: Cuidado com as ramificações políticas da sua opinião
# 3: Seja Amigável
# 2: Tome posse do problema
# 1: Saber o momento de desistir
site:
http://hdibrasil.blogspot.com/2010/06/thomas-s.html
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